quên memo hoặc tag

Vì sao tiền đến ví sàn nhưng chưa vào tài khoản?

Một số sàn dùng chung một địa chỉ nạp cho nhiều khách hàng và dùng memo hoặc destination tag để xác định người nhận bên trong hệ thống. Khi quên hoặc nhập sai mã này, blockchain vẫn có thể ghi nhận giao dịch thành công nhưng sàn không biết tự động cộng số dư cho tài khoản nào.

Chuẩn bị đủ thông tin trước khi mở ticket

• TXID và link block explorer.
• Tên coin, mạng và số lượng.
• Địa chỉ nạp của sàn.
• Memo/tag đã nhập, nếu có.
• Email hoặc UID tài khoản sàn.
• Ảnh lịch sử rút từ nền tảng gửi.
• Video hoặc bằng chứng bổ sung nếu sàn yêu cầu qua quy trình chính thức.

Chỉ tải giấy tờ lên cổng hỗ trợ chính thức. Không gửi ảnh căn cước, mã 2FA hoặc mật khẩu cho tài khoản Telegram, Facebook hay email không thuộc tên miền của sàn.

Khả năng ghi có phụ thuộc chính sách sàn

Sàn có thể xử lý thủ công, yêu cầu phí, đặt mức nạp tối thiểu hoặc từ chối nếu mạng không được hỗ trợ. Thời gian xử lý cũng phụ thuộc số lượng yêu cầu và yêu cầu xác minh quyền sở hữu giao dịch.